Banca móvil

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Manténgase en movimiento y actualizado desde prácticamente cualquier lugar, fácilmente. Usando su dispositivo iOS o Android, la banca móvil gratuita de CRCU le brinda acceso a sus cuentas en cualquier momento y en cualquier lugar.

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Cómo comenzar

¡Descargue la aplicación de CRCU en su dispositivo móvil con conexión a internet y estará haciendo banca en línea en minutos! Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña de banca en línea.

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Qué saber

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Descargue la aplicación móvil de CRCU solo desde una tienda de aplicaciones confiable: Apple App Store, Google Play, o Amazon Appstore para Android. No intente descargar la aplicación desde ninguna otra fuente.

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Preguntas frecuentes sobre banca móvil

¿Qué es la aplicación de banca móvil de CRCU?
La aplicación de banca móvil de CRCU es un servicio que le permite acceder a la información de su cuenta, transferir fondos y pagar sus facturas (para miembros elegibles) desde un dispositivo móvil iOS o Android con acceso a internet ya sea desde una fuente WIFI o las redes 3G/EDGE.

¿Cómo funciona la aplicación móvil de CRCU?
Primero debe descargar nuestra aplicación móvil desde iTunes App Store o Android Market. Puede hacer esto desde su teléfono móvil o computadora. Si accede a nuestra aplicación desde su computadora, la aplicación se instalará en el teléfono móvil la próxima vez que el teléfono se conecte a la computadora.

Una vez que descargue la aplicación, inicie sesión con el mismo ID de usuario y contraseña que usa para la banca en línea. No se requiere un registro separado o diferente. Una vez que haya iniciado sesión, puede:

Acceder a sus cuentas: puede ver los saldos de cuentas y el historial de cuentas
Pagar facturas (para usuarios elegibles): primero debe registrarse para la función de pago de facturas y configurar sus beneficiarios en una computadora antes de pagar facturas a través de la banca móvil.
Hacer transferencias: debe tener más de un producto de cuenta para que esta funcionalidad esté disponible en la banca móvil
Encontrar un cajero automático/sucursal: puede usar la aplicación para localizar el cajero automático o sucursal más cercana a su ubicación
Contáctenos: puede contactarnos rápidamente directamente desde la aplicación

¿La aplicación móvil de CRCU está disponible actualmente para todos los usuarios?
La aplicación móvil de CRCU está disponible actualmente para todos los usuarios de banca en línea que poseen un dispositivo iPhone, iPod Touch o iPad o un dispositivo móvil Android con acceso a 4G/EDGE o WIFI.

¿Es seguro hacer operaciones bancarias usando el servicio de aplicación móvil de CRCU?
Sí. Para proteger su privacidad, se le requiere autenticarse en cada dispositivo móvil individual usando la misma información de la banca en línea. Toda la comunicación entre su dispositivo móvil y el servidor de banca móvil está encriptada. Además, su contraseña e información de cuenta nunca se almacenan en el dispositivo móvil.

¿Cuántas transacciones puedo ver en mi teléfono a la vez?
Cuando seleccione un nombre de cuenta en la pestaña de Cuentas, se mostrarán los últimos 30 días de transacciones. Desplácese hacia abajo para ver todas sus transacciones. Seleccione el botón Ver más transacciones para ver transacciones adicionales hasta 180 días atrás.

¿Qué diferentes tipos de transferencias de fondos están disponibles?
Para realizar una transferencia de fondos, debe tener acceso a más de un producto de cuenta. En la pestaña de Transferencias, puede ingresar una transferencia inmediata entre sus cuentas de ahorros, cheques, préstamos u otros productos de cuenta elegibles. Sin embargo, no puede ver transferencias programadas en su teléfono ni puede transferir de un número de cuenta a otro desde su dispositivo móvil.

¿Por qué no puedo acceder a la pestaña de Pagar facturas?
La pestaña de Pagar facturas solo está habilitada para usuarios que se han registrado para la función de pago de facturas dentro de la banca en línea en una computadora personal y han configurado uno o más beneficiarios (personas o empresas a las que desea pagar). Cuando esté listo para hacer pagos en su teléfono, seleccione la pestaña de Pagar facturas para ver los pagos programados y hacer un nuevo pago.

¿Puedo registrarme para la función de pago de facturas en mi teléfono?
Lo sentimos, no en este momento. Simplemente acceda a la banca en línea usando una computadora personal, haga clic en el botón de Pago de facturas e inscríbase allí. Es posible que se haya registrado automáticamente para la función de pago de facturas cuando se inscribió en la banca en línea. Si es así, todo lo que necesita hacer es configurar uno o más beneficiarios (personas o empresas a las que desea pagar) para comenzar.

¿Cómo hago un pago usando mi teléfono?
Primero, seleccione "Hacer un nuevo pago" desde la pestaña de Pagar facturas. Luego, seleccione el enlace del nombre de un beneficiario de la lista; ingrese el monto del pago y la fecha para enviar/entregar el pago. Seleccione el botón Programar pago. Luego se muestra un mensaje de confirmación, seleccione OK para continuar.

¿Puedo ver los pagos pendientes?
Sí, solo seleccione la pestaña de Pagar facturas para ver una lista de pagos pendientes.

¿Puedo eliminar un pago pendiente?
Sí, puede eliminar un pago pendiente pero no puede cambiarlo. Para eliminar un pago pendiente, vaya a la pestaña de Pagar facturas, seleccione el pago que desea eliminar y seleccione el botón Cancelar pago. Luego confirme que desea cancelar el pago.

¿Puedo ver los pagos completados en mi teléfono?
Sí. Desde la lista de beneficiarios, puede ver el último pago asociado con cada beneficiario.

¿Cómo cierro sesión?
Cuando esté listo para cerrar sesión, seleccione el botón Cerrar sesión en la parte superior derecha de la página y saldrá de la aplicación móvil de CRCU. Esto lo devolverá a la pantalla de inicio de sesión.

¿Se necesita una contraseña para la aplicación móvil?
Sí. Desde su dispositivo móvil, necesitará iniciar sesión en la aplicación móvil de CRCU. Esto es lo mismo que haría para la banca en línea, usando la misma información de inicio de sesión que usa para la banca en línea. No se requiere un registro separado para la aplicación móvil.

He desconectado mi teléfono móvil. ¿Continuará funcionando mi servicio?
Para que la aplicación móvil de CRCU funcione, debe tener un dispositivo móvil con acceso a las redes 4G/EDGE o WIFI.

¿Hay ayuda disponible a través de mi dispositivo móvil?
Haga clic en la pestaña Contáctenos para encontrar nuestro número de teléfono de soporte 281-422-3611 y dirección de correo electrónico answers@crcu.org. Para obtener ayuda con respecto a su dispositivo móvil y/o conectividad a internet inalámbrica, comuníquese con su proveedor inalámbrico.

¿Qué hace la casilla de verificación "Recuérdame"?
Seleccionar la casilla de verificación Recuérdame le da permiso a la aplicación para guardar su nombre de usuario para que no tenga que ingresarlo cada vez que intente iniciar sesión. Esta información está enmascarada y almacenada de forma segura para mantener su información segura.

Mi sesión expiró bastante rápido, ¿puedo cambiar el valor de tiempo de espera?
Diez minutos es la única opción de tiempo de espera. Por su seguridad y protección, cuando no ha habido actividad en la cuenta durante diez minutos, la sesión expira y la página de inicio de sesión de la aplicación móvil de CRCU se muestra con un mensaje de Sesión expirada.